miércoles, 29 de mayo de 2013

"ORVE", REGISTRO ELECTRÓNICO EN LAS OFICINAS DE CORREOS


Tal como nos lo cuentan, las oficinas de CORREOS se convierten en puerta de entrada a la e-Administración
 CORREOS firmaba ayer, 28 de mayo de 2013, un acuerdo con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas (MINHAP), para ofrecer a ciudadanos y empresas un acceso cómodo y cercano a la Administración Pública a través del Servicio de Registro Virtual Electrónico que será accesible desde sus más de 2.300 oficinas.

Oficina de Registro Virtual de Entidades


 La empresa postal integrará en su red de oficinas la aplicación ORVE (Oficina de Registro Virtual de Entidades), que ha sido diseñada por el MINHAP para que empresas y ciudadanos realicen gestiones y trámites digitales con Ayuntamientos, Diputaciones, Comunidades Autónomas, Ministerios y otros organismos de la Administración General del Estado.
CORREOS suma así el Servicio de Registro Electrónico al envío de documentación física que venía ofreciendo hasta ahora.

Los ciudadanos podrán presentar electrónicamente la documentación dirigida a cualquier Administración desde las 2.300 oficinas de Correos

Con esta iniciativa, CORREOS proporciona a los ciudadanos mayor comodidad, agilidad y economía y facilita el acceso a la e-Administración gracias a la cercanía de sus más de 2.300 oficinas repartidas por todo el territorio nacional y a la confianza en una organización que goza por Ley del principio de veracidad y fehaciencia del servicio prestado.
 Además, supone un punto de entrada para aquellos ciudadanos que por primera vez se acercan a este tipo de servicios electrónicos al contar con el apoyo de los empleados de CORREOS para la realización de sus gestiones.
A partir de Junio
El proyecto piloto se pondrá en marcha entre el 10 y 27 de junio en 240 oficinas de Madrid y provincia, así como en las oficinas principales de Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria y Gijón.
El sistema se incorporará después progresivamente al resto de oficinas postales, a partir del verano.
 

 El secretario de Estado de Administraciones Públicas, Antonio Beteta, y el presidente de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Javier Cuesta, han firmado el Convenio ORVE-Correos, por el que cualquier ciudadano podrá presentar su documentación en cualquiera de las más de 2.300 oficinas de Correos del territorio nacional, despreocupándose de saber cuál es la Administración competente, reduciendo sus costes y garantizándose la recepción inmediata de esta documentación, gracias a la digitalización y a la remisión telemática.

La Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE) pretende hacer realidad la 'Administración sin papeles', ya que permite escanear la documentación del ciudadano en las oficinas de registro, aplicando la digitalización en los puestos de ventanilla con plena validez jurídica. La documentación se envía electrónicamente a la oficina de destino, al instante, sea cual sea su ubicación geográfica o nivel de administración competente. La documentación en papel se devuelve al ciudadano, por lo que no se custodia, ni se archiva, ni se reenvía.
 De esta forma, puede lograrse una reducción importante de coste, calculado en 3,5 euros por envío, así como de tiempo, tanto para la Administración como para el ciudadano, ya que un documento que tardaba 16 días en trasladarse a su destino correspondiente ahora llega en 16 segundos.
 La Oficina de Registro Virtual de Entidades (ORVE) ya cuenta con la adhesión de la Comunidad de Madrid, en donde se estima un ahorro anual de 5 millones de euros, y de la Comunidad Canarias, en donde se ahorrarán casi 2,5 millones de euros al año.
 

viernes, 17 de mayo de 2013

LOS SELLOS DE CORREOS Y LOS CAMINOS ROCIEROS

EL ROCÍO
EN LOS SELLOS DE CORREOS

Cuando el martes 21 de mayo Correos ponga en circulación el sello dedicado a la Virgen del Rocío, con motivo del año jubilar, serán tres piezas filatélicas las que nos acerquen a la aldea almonteña y a la ermita blanca.


En el año 1981, Correos dedicó un sello a la Romería del Rocío. El paso de un simpecao por el vado del río Quema quedó así inmortalizado en un pequeño trozo de papel engomado.


Y esta pieza del año 1986, nos deja en la retina un lunes de pentecostés, el lunes por la mañana.


Y no hay más.

No sé si esta fotografia merecería también un sello de Correos.



Triana y Mari Pepa dirían que sí.

martes, 14 de mayo de 2013

PUBLICORREO: ATENCIÓN PREGUNTAS

Quienes hayáis actualizado vuestra información con las características  y procesos aplicables a las nuevas modalidades de Publicorreo (Óptimo y Premium), no tendréis ningún inconveniente, o sí, en verificar y refrendar que vuestras respuestas a estas dos preguntas serían también las mismas que yo resalto en rojo.





Quienes no tengáis esta información podéis plantearme, si queréis, las cuestiones que se os "escapan".

MÓDULO FORMACIÓN
@ CORREOS
MAYO 2013



  1. En relación con las medidas a las que habrán de adaptarse los envíos de Publicorreo Óptimo, para que sean entregables en el buzón domiciliario, una opción es incorrecta. Indíquela

a)      Dimensiones máximas: 23 x 33 x 2 cm CORRECTO
b)      Dimensiones mínimas: 9 x 14 cm CORRECTO
c)      No se admitirán envíos en forma de rollo CORRECTO
d)     Se admitirán envíos con dimensiones inferiores a las mínimas cuando aquellos lleven adherida una etiqueta de 10 x 7 cm.

OBSERVACIÓN:

En el folleto publicitario de esta nueva modalidad de Publicorreo, figuran de forma errónea como dimensiones máximas: 23 x 23 x 2 cm (buzoneables).

En las instrucciones operativas firmadas por el presidente de Correos, figuran 23 x 33 x 2 cm.,  siendo éstas las que debemos considerar válidas.


  1. En relación con las medidas a las que habrán de adaptarse los envíos de Publicorreo Premium, una opción es incorrecta. Indíquela

a)      Dimensiones máximas, sobre o caja: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm. CORRECTO
b)      Dimensiones mínimas, sobre o caja: 9 x 14 cm. CORRECTO
c)      Se admitirán envíos con dimensiones inferiores a las mínimas cuando aquellos lleven adherida una etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.  CORRECTO
d)      No se admitirán envíos en forma de rollo  

lunes, 13 de mayo de 2013

PUBLICORREO BUZONEABLE: 23 x 33 x 2 cm

ERRATA EN FOLLETO

Os dejaba aquí los pasados días información relativa a las nuevas modalidades de PUBLICORREO que, bajo las marcas de Publicorreo Óptimo y Publicorreo Premium, Correos acaba de lanzar al mercado.

Veíamos que en el folleto publicitario, para posiblitar el depósito en casillero domiciliario de estos envíos se estabecían unas dimensiones máximas a esos efectos (dimensiones buzoneables) que se fijaban en 23 x 23 x 2 cm.





Pues NO.

Se trata de una errata en dicho folleto. Comprobé que en otra información institucional de la Compañía figuran 23 x 33 x 2 cm. 

En este sentido solicité aclaración a Correos, vía facebook y, con la amabilidad y diligencia que le caracteriza en este canal, hoy mismo me ha hecho llegar la confirmación del dato que debemos considerar correcto.

Dimensiones máximas
 (buzoneables)

23 cm x 33 cm x 2 cm.



sábado, 4 de mayo de 2013

PUBLIBUZÓN GRATIS, SI...MKD

Os comentaba ayer algunas pinceladas de la campaña promocional de Correos relativa a sus productos de Marketing Directo, dirigida a las empresas del sector, centrándome particularmente en las nuevas modalidades de PUBLICORREO. 
Os dejo hoy alguna referencia acerca del contenido de esta promoción comercial, sobre la que los clientes interesados podrán obtener mayor información en la página web de Correos y gestionar así la visita de un comercial de la Compañía.

Publicorreo Óptimo y Premium

ACTUALES CLIENTES
Los actuales clientes de Correos, optarán a la redención de envíos de Publibuzón si contratan y realizan una campaña de Publicorreo Óptimo o Premium.
La equivalencia es la siguiente:
a)     Si contratan más de 500.000 envíos de Publicorreo Óptimo o Premium:
Regalo de 50.000 envíos de Publibuzón por campaña contratada.

b)    Si contratan más de 50.000 envíos de Publicorreo Óptimo o Premium:
Regalo de 15.000 envíos de Publibuzón por campaña contratada.

c)     Si contratan un mínimo 1.000 envíos de Publicorreo Óptimo o Premium:
Regalo de 100 envíos de Publibuzón por campaña contratada.
 

NUEVOS CLIENTES
Los no clientes de Correos optarán a un descuento en precio sobre el precio acordado en la contratación del Publicorreo Óptimo y Premium.
La equivalencia es la siguiente:
a)     Si contratan más de 500.000 envíos de Publicorreo Óptimo:
Descuento adicional de 20% sobre el precio acordado con el cliente.

b)    Si contratan entre 50.000 y 500.000 envíos de Publicorreo Óptimo:
Descuento de 15% sobre el precio acordado con el cliente.

c)     Si contratan entre 1.000 y 50.000 envíos de Publicorreo Óptimo:
Descuento de 10% sobre el precio acordado con el cliente.

d)    Si contratan una campaña de Publicorreo Premium:
Descuento del 5% sobre el precio acordado con el cliente.
El comercial se reserva el derecho a no realizar la visita comercial a una empresa proveniente de la campaña si, según su criterio, no tiene interés comercial para Correos.

viernes, 3 de mayo de 2013

CORREOS MKD - OJO AL PUBLICORREO



Anda Correos, en estas fechas, enredado en el lanzamiento de campañas promocionales relacionadas con el Marketing Directo y sus propuestas de envíos y servicios integrales a las empresas del sector.




En este entorno quienes estáis a la espera -desesperada- de que se produzca esa ansiada convocatoria de ingreso debéis de tomar nota especialmente de que a la versión normal del conocido producto PUBLICORREO se añaden dos nuevas modalidades,  sólo de ámbito nacional, con características específicas:

-PUBLICORREO ÓPTIMO 
-PUBLICORREO PREMIUM



PUBLICORREO ÓPTIMO

Se presenta como el mailing personalizado automatizable y buzoneable de Correos pensado para las comunicaciones básicas de "tu empresa", envío de catálogos o revistas de fidelización.

Características:

Peso máximo envío: 800 gramos
Envíos mínimos por remesa: 100 ejemplares
Dimensiones máximas (buzoneables): 23 x 33 x 2 cm

PUBLICORREO PREMIUM

Para las comunicaciones "que merecen llamar la atención desde el primer momento". Envíos exclusivos que necesitan mayor flexibilidad en su formato, color y peso.

 Características:

Peso máximo envío: 2 kg
Envíos mínimos por remesa: 50 ejemplares
Dimensiones máximas (buzoneables): 23 x 33 x 2 cm

jueves, 2 de mayo de 2013

ADMISIÓN DE ENVÍOS-CONTRATO DE SERVICIOS

Un nuevo modelo M-11A será el nuevo soporte en papel para la admisión, en general, de los envíos registrados más usuales que los usuarios y clientes confian a Correos.

Sólo me interesa destacar, en este momento, que este nuevo formato, de dimensiones mayores que las del anterior M-11 y M-11R,  permite a Correos incluir en el reverso una información amplia acerca de las condiciones generales del servicio que el usuario-cliente esté contratando en ese momento.



Lo que en cualquier contrato llamamos la "letra pequeña", que en este caso también lo es, que casi nadie lee y que todos debiéramos leer.

Entre esas condiciones generales se incluyen las obligaciones del remitente, el régimen de responsabilidad por parte de Correos y el alcance de ésta en relación con las indemnizaciones que puedan, en su caso, corresponder.

También se hace mención expresa del sistema de reclamaciones, así como una obligada referencia a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.



Las transcribo "literal", con la letra no tan pequeña, y dicen así:

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

Las siguientes condiciones serán de aplicación al servicio contratado, cuyo número aparece en el anverso del presente contrato.

Al confiarnos su envío, usted las acepta en su propio nombre o en el de cualquier otra persona que pudiera tener interés en el envío independientemente de su firma o no en el anverso de este albarán NO NEGOCIABLE.

Nuestros términos y condiciones son aplicables a cualquier otra compañía cuyos servicios utilicemos para la recogida, transporte o entrega de su envío. Este albarán será válido para Correos una vez que le hayamos entregado a usted o a su agente el justificante de admisión del envío.

1.- OBLIGACIONES DEL REMITENTE

1.1.- El remitente respeta el cumplimiento de la normativa aplicable vigente en materias de mercancías restringidas y prohibidas para el transporte por Correos.

El remitente se hace responsable de las consecuencias que de una declaración incorrecta, incompleta, falsa o fraudulenta concerniente al envío o a una parte de cualquiera de éste, pudiera derivarse, exonerando a Correos de cualquier responsabilidad.

Asimismo autoriza, en el caso de un envío de mercancías, que éste pueda ser abierto para su inspección por autoridades aduaneras, asumiendo las responsabilidades que puedan derivarse del incumplimiento de estos requisitos.

1.2.- Todos los envíos cumplen los requisitos de dimensiones, peso y acondicionamiento que deben reunir para su correcta circulación (puede consultar estos requisitos en la página web www.correos.es, en cualquier oficina de Correos o a través del teléfono de atención al cliente 902197197).

Correos no admitirá envíos abiertos, sin embalar, insuficientemente protegidos o aquéllos cuya forma y contenido conlleven un riesgo de causar daño a las personas o a las cosas.

Como excepción, en el caso de envíos contra reembolso, el remitente podrá autorizar al destinatario, haciéndolo constar de manera expresa en la cubierta del envío, a rehusar el envío tras examinar internamente su contenido.

2.- RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

Serán de cuenta del remitente los daños y menoscabos sufridos durante el transporte y hasta la entrega por caso fortuito, fuerza mayor o naturaleza y vicio propio de las cosas.

Caso de productos perecederos, no se indemnizará por la pérdida o deterioro de los mismos como consecuencia de la acción temporal, si la entrega del envío se produce dentro del plazo garantizado, según productos que así lo contemplen.

Correos no indemnizará cantidad alguna cuando el envío esté contemplado entre los excluidos para circular por Correos.

Tampoco lo será por daños consecuenciales o extraordinarios, ni por lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta que se derive del extravío, daño, retraso, entrega incorrecta o no entrega de su envío.

2.1.- Las garantías relativas a la pérdida, sustracción, deterioro o incumplimiento de los plazos de entrega del producto contratado se ajustarán a las condiciones y cuantías fijadas (puede consultar estos requisitos en la página web www.correos.es, en cualquier oficina de Correos o a través del teléfono de atención al cliente 902197197).

Estas condiciones estarán sujetas a las características propias de cada producto.

Reembolso: Si la incidencia se produce con anterioridad a la entrega del envío al destinatario, la indemnización será la determinada para el producto al que acompaña. En el supuesto de pérdida o sustracción de la cantidad procedente de reembolso a pagar al remitente, Correos procederá a la devolución de dicho importe.

Valor declarado: La indemnización será por importe del valor que se haya asegurado (hasta un máximo de 3.000 euros)

Seguro a todo riesgo: En caso de siniestro se indemnizará por la menor de las siguientes cantidades:

1) Por el valor declarado
2) Por reposición del objeto extraviado
3) Por reparación del objeto dañado

La cobertura excluye el dolo, derrames ordinarios, pérdida de peso/volumen por merma natural y uso y desgaste de los bienes debidos a vicio propio.

2.2.- Reclamaciones: Si desea presentar una reclamación por pérdida, daño o retraso de su envío, deberá efectuarla en cualquiera de nuestras oficinas, llamando al 902197197 o a través de Internet (www.correos.es).

Consideramos que el envío se ha entregado en buen estado, a menos que el destinatario haya hecho constar sus reservas en nuestro albarán de entrega, en caso de daños y/o pérdida parcial a la recepción del envío.

Las reclamaciones deberán ser formuladas dentro de las condiciones y plazos máximos (puede consultar estos plazos en la página web www.correos.es, en cualquier oficina de Correos o a través del teléfono de atención al cliente 902197197).

3.- PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo previsto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter personal, se informa que los datos relativos al remitente, que figuran incorporados en el presente documento, se incorporarán a un fichero titularidad de la Sociedad Estatal Correos y telégrafos, S.A. /Correos), con la finalidad de la prestación del servicio postal solicitado.

Correos podrá utilizar dichos datos para el envío de publicidad de sus productos y servicios.

Si Vd. no desea que Correos utilice sus datos para esta finalidad, cumplimente con una “X” esta casilla □

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiendo escrito a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE – c/ Vía Dublín nº 7 – 28070 MADRID



4.- LEY Y JURISDICCIÓN

La ley aplicable será la española y la jurisdicción la de los Juzgados y Tribunales de la Plaza donde se admita el envío. Para cualquier duda solicite información.