domingo, 25 de septiembre de 2011

CARTEROS HONORARIOS

Condecoraciones postales y carteros honorarios.
La Ley Postal reconoce la Orden Civil del Mérito Postal y la Medalla al Mérito Filatélico como condecoraciones que pueden otorgarse en el ámbito postal.
Establece también que el Presidente de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., podrá nombrar carteros honorarios entre aquellas personas que se hayan destacado en el apoyo al servicio postal en la citada entidad. 

El nombramiento como cartero honorario llevará aparejado el tratamiento y las consideraciones que la citada Sociedad determine.

El nombramiento de Cartero Honorario es por tanto
un título honorífico que se concede a personas que,
sin ser empleados de Correos, han dedicado su
obra y escritos a prestigiar esta Entidad.

El nombramiento conlleva el derecho de figurar
en el escalafón de Carteros y el uso de uniforme
sin sueldo.

La principal prerrogativa consiste en que pueden
enviar toda la correspondencia sin tener que
franquearla, estampando una marca especial
en la que consta el título.

Hasta el momento, solamente cinco personas
han sido nombradas Carteros Honorarios en la
historia de Correos:

Mariano Pardo de Figueroa
(DOCTOR THEBUSSEM) 
(1880)












Rafael Álvarez Sereix
(1893)


















Camilo José Cela  (1982)







Ramón Carande y Thovar
(1984)






Antonio Mingote Borrachina
(1998)










martes, 13 de septiembre de 2011

EN BÉLGICA TAMBIÉN CUECEN HABAS...CON LA COMPETENCIA

El Instituto Belga de Servicios Postales y de Telecomunicaciones (IBPT), organismo regulador
del mercado, lo que aquí en España es la Comisión Nacional del Sector Postal, ha impuesto a
bpost, operador postal belga, una multa de 2,3 millones de euros por dificultar a otros
operadores el acceso a su red postal, mediante la fijación de precios muy elevados.

El correo ha expresado su sorpresa por la decisión y ha anunciado que recurrirá la sanción por estimar correctas las tarifas aplicadas, ya que considera que la correspondencia remitida por las empresas consolidadoras afectadas procedía de diferentes remitentes y, por tanto, no podía beneficiarse de descuentos.

sábado, 10 de septiembre de 2011

EL CONSEJO SUPERIOR POSTAL EN MARCHA

Comentábamos el pasado 19 de agosto que el Consejo de Ministros había aprobado un Real Decreto regulando la composición y funciones del Consejo Superior Postal.

Hoy, día 10 de septiembre, el Real Decreto ha visto la luz mediante su publicación en BOE y a partir de mañana, el Consejo Superior Postal como máximo órgano de participación de las Administraciones Públicas, los usuarios, los prestadores de servicios postales, los sindicatos más representativos en los niveles estatal y autonómico y las asociaciones filatélicas, podrá ponerse en marcha, quedando definitivamente extinguido el anterior Consejo Asesor Postal. 

Dejo aquí la composición del nuevo órgano:

El Consejo Superior Postal está constituido por el Presidente, dos Vicepresidentes, un número de vocales que no exceda de veintiocho y el Secretario.
1. Presidente y Vicepresidentes.
Corresponde la Presidencia del Consejo Superior Postal al Subsecretario de Fomento, la Vicepresidencia primera al Secretario General Técnico de Fomento y la Vicepresidencia segunda al Subdirector General de Régimen Postal del Ministerio de Fomento.
    2. Vocales.
1. Los vocales del Consejo Superior Postal, designados por el Presidente del Consejo serán:
a) En representación de la Administración General del Estado, a propuesta de los titulares de los departamentos respectivos, con categoría, al menos, de Subdirector General o asimilado:
1º Dos representantes del Ministerio de Fomento, de los que uno corresponderá a la Subsecretaría.
2º Dos representantes del Ministerio de Economía y Hacienda, de los que uno de ellos corresponderá a la Dirección General del Patrimonio del Estado.
3º Un representante del Ministerio del Interior.
4º Un representante del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.
5º Un representante del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, perteneciente a la Secretaría General de Política Social y Consumo.
6º Un representante del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
b) En representación de las Administraciones autonómica y local:
1º Un representante de las Comunidades autónomas, a propuesta de la Conferencia Sectorial de Consumo.
2º Un representante de las entidades locales, a propuesta de la Federación Española de Municipios y Provincias.
c) Dos representantes del operador que tenga encomendada la prestación del servicio postal universal, a propuesta de éste.
d) Cuatro representantes de las asociaciones empresariales de prestadores de servicios postales, de los que al menos uno debe representar a los prestadores de servicios postales incluidos en el ámbito del servicio postal universal, a propuesta de las asociaciones empresariales del sector postal.
e) En representación de las organizaciones sindicales:
1º Dos en representación de los sindicatos que tengan la consideración de más representativos a nivel estatal, a propuesta de éstos.
2º Dos en representación de los sindicatos que tengan la condición de más representativos a nivel autonómico, a propuesta de éstos.
f) En representación de los usuarios:
1º Un representante de las asociaciones de consumidores y usuarios, a propuesta del Consejo de Consumidores y Usuarios.
2º Un representante de las asociaciones de grandes usuarios de los servicios postales, a propuesta de éstas.
g) En representación de las asociaciones de comerciantes y de coleccionistas filatélicos:
1º Un representante de las asociaciones de comerciantes filatélicos, a propuesta de éstas.
2º Un representante de las asociaciones de coleccionistas filatélicos, a propuesta de éstas.
h) Hasta un máximo de cuatro vocales, designados por el Presidente del Consejo, entre personas de reconocido prestigio en el sector de los servicios postales o en el ámbito de la protección de los usuarios, siempre que no mantengan ningún tipo de vinculación con algún operador postal.
2. El funcionamiento del Consejo Superior Postal no supondrá aumento del gasto público, y será atendido con los medios personales, técnicos y presupuestarios asignados a la Subsecretaría del Ministerio de Fomento.
    3. La Secretaría del Consejo.
1. La Secretaría del Consejo Superior Postal es el órgano permanente de asistencia y apoyo al Consejo. Su titular será designado por el Presidente del Consejo entre el personal de la Subdirección General de Régimen Postal.

miércoles, 7 de septiembre de 2011

PERO ¿QUÉ SE ENTIENDE POR SERVICIO POSTAL UNIVERSAL?


La Ley Postal lo define como el conjunto de servicios postales de calidad determinada en la ley y sus reglamentos de desarrollo, prestados en régimen ordinario y permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios.

La prestación en régimen ordinario excluye por tanto a los servicios urgentes.

Incluye la ley en el ámbito del servicio postal universal las actividades de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales nacionales y transfronterizos en régimen ordinario de:
a) Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte de hasta dos kilogramos de peso.
b) Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta veinte kilogramos de peso.
El servicio postal universal incluirá, igualmente, la prestación de los servicios de certificado y valor declarado, accesorios de los envíos mencionados.
Se excluyen por tanto del ámbito del servicio postal universal algunos servicios accesorios muy habituales en la realización de envíos postales a través de Correos como son el Aviso de Recibo y el servicio de Reembolsos

jueves, 1 de septiembre de 2011

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los operadores postales deberán atender las quejas y reclamaciones que les presenten los usuarios en los casos de:

-Pérdida

-Robo

-Destrucción

-Deterioro 

-Incumplimiento de las normas de calidad del servicio

-Cualquier otro incumplimiento relacionado con la prestación de los servicios postales.

Para la tramitación de las reclamaciones de los usuarios, los operadores postales establecerán procedimientos:

-Sencillos,
-Gratuitos y
-No discriminatorios,

Basados en los principios de:

-Proporcionalidad y
-Celeridad.

En todo caso, las reclamaciones deberán ser resueltas conforme a derecho y notificadas a los interesados en el plazo máximo de un mes desde la fecha de su presentación, de la que el prestador del servicio deberá dar siempre recibo al interesado.

En todas las oficinas o puntos de atención al usuario de los prestadores de servicios postales serán exhibidas, de forma visible y detallada, las informaciones que permitan conocer los trámites a seguir para ejercer el derecho a reclamar a que se refiere este artículo.

Asimismo, los usuarios podrán someter las controversias que se susciten con los operadores postales, en relación con la prestación de los servicios postales, al conocimiento de las Juntas Arbitrales de Consumo, con arreglo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


La Comisión Nacional del Sector Postal conocerá de las controversias entre los usuarios y los operadores de los servicios postales en el ámbito del servicio postal universal, siempre y cuando no hayan sido sometidas a las Juntas Arbitrales de Consumo.

La reclamación podrá efectuarse en el plazo de un mes desde la respuesta del operador o desde la finalización del plazo para responder y deberá resolverse en el plazo máximo de tres meses desde su presentación.

A tal efecto, la Comisión Nacional del Sector Postal pondrá a disposición de los usuarios los formularios adecuados.

El procedimiento a seguir para su tramitación estará basado en los principios de celeridad y gratuidad, sin perjuicio de que la Comisión Nacional del Sector Postal pueda repercutir sobre el reclamante los gastos ocasionados en el procedimiento cuando se aprecie mala fe o temeridad en la presentación de la reclamación. Contra la resolución que se dicte podrá interponerse recurso contencioso-administrativo.